FAQ
WIE IST DER STATUS MEINER BESTELLUNG?
Du erhältst Updates zum Status deiner Bestellung per E-Mail.
Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Bestelleingang versandt.
WO LIEFERT IHR HIN?
Wir liefern in die Schweiz und Europa. Bitte informiere dich über Versandkosten und Steuern, die je nach Standort anfallen können.
Mit der Bestellung erteilst du uns die Erlaubnis, die Lieferung an deine Adresse ausserhalb der Schweiz zu ermöglichen. Du erkennst zudem an, dass gemäß den Zollbestimmungen deines Lieferorts bei der Lieferung Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen können. Diese Gebühren werden von den lokalen Zollbehörden festgelegt. Die Zahlung kann notwendig sein, um deine Bestellung vom Zoll freizubekommen. Weitere Informationen erhältst du bei deinem örtlichen Zollamt.
WELCHE VERSANDMETHODEN UND -RICHTLINIEN HABT IHR?
Schweiz: Kostenloser Versand innerhalb der Schweiz.
Europa: CHF 18 / Kostenloser Versand in Europa für Bestellungen über CHF 200.
Versand erfolgt von Montag bis Freitag. Bestellungen, die ausserhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag via Swiss Post verschickt.
WAS PASSIERT, WENN MEINE BESTELLUNG VERLOREN GEHT?
Sobald das Paket unser Lager verlässt, liegt die Verantwortung beim Versanddienstleister. Eventuelle Probleme oder Verzögerungen liegen ausserhalb unserer Kontrolle. Bitte kontaktiere den entsprechenden Versanddienstleister für Updates.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN WERDEN AKZEPTIERT?
Wir akzeptieren Twint und PayPal.
KANN MEINE BESTELLUNG ALS GESCHENK VERPACKT WERDEN?
Jede Bestellung wird in unserer charakteristischen, recycelbaren Verpackung versendet. Für spezielle Wünsche kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
WO KANN ICH VIMARI PRODUKTE SONST NOCH FINDEN?
Unsere Produkte sind exklusiv auf unserer Webseite erhältlich. Bei Interesse am Verkauf unserer Produkte oder an Kooperationen, kontaktiere uns gerne.
AKZEPTIERT IHR RÜCKSENDUNGEN?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde.
Bitte beachte, dass alle Produkte unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden müssen. Wenn die Ware nicht wiederverkaufsfähig ist, können wir die Rücksendung ablehnen. Eventuelle Werbegeschenke müssen ebenfalls zurückgegeben werden.
WELCHE PRODUKTE VERWENDET IHR?
Wir möchten dir ein einzigartiges Erlebnis mit intensiven, reinen und vor allem natürlichen Düften bieten. Deshalb verwenden wir nur pflanzliche und 100 % vegane Produkte. Alle unsere Verpackungen und Gläser sind recycelbar.
Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice: info@vimari.co
